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KI-Automatisierung für Ihren Betrieb

KI-Automatisierungen für Ihren Betrieb

KI-Automatisierungen für Ihren Betrieb

Zwanzig Stellen im Betrieb, an denen jede Woche Zeit liegen bleibt. Wir nehmen die drei, die bei Ihnen am meisten kosten.

Einrichtung durch uns

Vier Wochen Testbetrieb

Monatlich kündbar

🚀 Über 30 Unternehmen aus der Region vertrauen auf uns

🚀 Über 30 Unternehmen aus der Region vertrauen auf uns

Aufgabenliste, in der zwei Punkte abgehakt sind und einer an den Betrieb geht
Aufgabenliste, in der zwei Punkte abgehakt sind und einer an den Betrieb geht

Führende Unternehmen arbeiten mit Studio Süd

Führende Unternehmen arbeiten mit Studio Süd

Führende Unternehmen arbeiten mit Studio Süd

Logo der Sparkasse
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Logo von koehrer solar
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Logo von atm events
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Logo von WMF
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Logo von Breuninger
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Logo von Kärcher
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Logo von Würth
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  • Die verstehen einfach, was man braucht.

  • Digitale Magier die Jungs!

  • Beste Entscheidung, die wir getroffen haben!

Fähigkeit einer KI-Automatisierung

Was ein KI-Agent in Ihrem Betrieb übernimmt

Fähigkeit einer KI-Automatisierung

Was ein KI-Automatisierung in Ihrem Betrieb übernimmt

Anfragen, Termine, Papierkram: Aufgaben, die jeden Tag Zeit fressen und keine Meisterhand brauchen.

Damit überhaupt genug Anfragen ankommen, arbeiten wir an Ihrer Sichtbarkeit bei Google: mehr dazu unter SEO für Ihren Betrieb.

Welche Aufgabe nehmen wir Ihnen zuerst ab?

Welche Aufgabe nehmen wir Ihnen zuerst ab?

Im Erstgespräch schauen wir uns Ihren Alltag an und sagen Ihnen ehrlich, was sich lohnt.

Im Erstgespräch schauen wir uns Ihren Alltag an und sagen Ihnen ehrlich, was sich lohnt.

Termin-Agent

Termin 14.02:

Zugesagt

Telefon-Agent

50%

Läuft

Was wir sonst noch automatisieren können

Was wir sonst noch automatisieren können

Was wir sonst noch automatisieren können

Fähigkeit einer KI-Automatisierung

Für welche Betriebe wir das machen

Pflegekraft mit Tasche an der Haustür eines Wohnhauses
Pflegedienste

Angehörige rufen abends an und stellen immer dieselben Fragen. Der Agent nimmt auf, beantwortet den Standard und klärt Pflegegrad und Ort.

Pflegekraft mit Tasche an der Haustür eines Wohnhauses
Pflegedienste

Angehörige rufen abends an und stellen immer dieselben Fragen. Der Agent nimmt auf, beantwortet den Standard und klärt Pflegegrad und Ort.

Handwerker kniet vor einer geöffneten Heizungsanlage
Handwerk: SHK und Elektro

Das Telefon klingelt mitten in der Montage. Der Agent nimmt jeden Anruf an, klärt Art und Dringlichkeit und bietet direkt einen freien Termin an.

Stapel von Akten und Papieren auf einem Schreibtisch, daneben Brille und Tasse
Kanzleien und Steuerberater

Mandanten liefern Unterlagen nicht und niemand hat Zeit zum Nachtelefonieren. Der Agent fordert an, fasst nach und erinnert bis zur Frist.

Empfangstresen einer Praxis mit Telefon und aufgeschlagenem Terminbuch
Arzt- und Zahnarztpraxen

Verschieben und Absagen frisst den ganzen Tag. Der Agent nimmt Terminwünsche auf, verschiebt sie und besetzt freie Zeiten aus der Warteliste.

Zwei Monteure verlegen Solarmodule auf einem Ziegeldach
Solar und Energie

Jede Anfrage kommt mit hundert Rückfragen. Der Agent klärt Dachfläche, Verbrauch, Zeitraum und Budget, bevor jemand zum Termin rausfährt.

Hand am Treppengeländer in einem Hausflur mit Briefkästen
Immobilien und Hausverwaltung

Mieteranliegen und Schadensmeldungen kommen alle gleichzeitig. Der Agent nimmt auf, ordnet ein und gibt Standardfälle an den Handwerker weiter.

Fähigkeit einer KI-Automatisierung

Warum das bei einem Betrieb wie Ihrem funktioniert

Zeit gespart.

Routine läuft ohne Sie.

Zeit gespart.

Routine läuft ohne Sie.

Zeit gespart.

Routine läuft ohne Sie.

Günstiger als eine Stelle.

Weniger Handarbeit im Büro.

Schneller durch.

Weniger Handgriffe, gleiche Arbeit.

Günstiger als eine Stelle.

Weniger Handarbeit im Büro.

Schneller durch.

Weniger Handgriffe, gleiche Arbeit.

Studio Süd KI

Sie sehen, was wirklich läuft.

Zahlen ohne Rätselraten.

Weniger Fehler.

Nichts wird übersehen.

Sie sehen, was wirklich läuft.

Zahlen ohne Rätselraten.

Weniger Fehler.

Nichts wird übersehen.

Wächst einfach mit.

Mehr Aufträge ohne mehr Personal.

Wächst einfach mit.

Mehr Aufträge ohne mehr Personal.

Wächst einfach mit.

Mehr Aufträge ohne mehr Personal.

Aus der Forschung

Was KI in Büro und Kundenkontakt messbar verändert

Drei Feldstudien aus der Büro- und Kundenkontaktarbeit. Keine Zahlen aus unserem Haus, die Quelle steht bei jeder Zahl dabei.

Aus der Forschung

Was KI in Büro und Kundenkontakt messbar verändert

Drei Feldstudien aus der Büro- und Kundenkontaktarbeit. Keine Zahlen aus unserem Haus, die Quelle steht bei jeder Zahl dabei.

Mehr geschafft, ohne jemanden einzustellen

15 %

mehr gelöste Kundenanfragen pro Stunde (Feldstudie mit 5.172 Mitarbeitern, Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

8,5 %

kürzer dauert jeder einzelne Kundenkontakt (dieselbe Studie)

Mehr geschafft, ohne jemanden einzustellen

15 %

mehr gelöste Kundenanfragen pro Stunde (Feldstudie mit 5.172 Mitarbeitern, Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

8,5 %

kürzer dauert jeder einzelne Kundenkontakt (dieselbe Studie)

Mehr geschafft, ohne jemanden einzustellen

15 %

mehr gelöste Kundenanfragen pro Stunde (Feldstudie mit 5.172 Mitarbeitern, Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

8,5 %

kürzer dauert jeder einzelne Kundenkontakt (dieselbe Studie)

Am meisten bringt es dort, wo die Erfahrung fehlt

30 %

mehr schaffen Kräfte ohne Berufserfahrung (Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

2 statt 6 Monate

bis eine neue Kraft die Leistung der Erfahrenen erreicht (dieselbe Studie)

Am meisten bringt es dort, wo die Erfahrung fehlt

30 %

mehr schaffen Kräfte ohne Berufserfahrung (Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

2 statt 6 Monate

bis eine neue Kraft die Leistung der Erfahrenen erreicht (dieselbe Studie)

Am meisten bringt es dort, wo die Erfahrung fehlt

30 %

mehr schaffen Kräfte ohne Berufserfahrung (Quarterly Journal of Economics 2025, USA)

2 statt 6 Monate

bis eine neue Kraft die Leistung der Erfahrenen erreicht (dieselbe Studie)

Schneller heißt hier nicht schlampiger

25 %

schneller werden Aufgaben erledigt (Harvard Business School und BCG, 758 Teilnehmer, 2023)

40 %

höher bewerten Fachleute die Qualität der Ergebnisse (dieselbe Studie)

Schneller heißt hier nicht schlampiger

25 %

schneller werden Aufgaben erledigt (Harvard Business School und BCG, 758 Teilnehmer, 2023)

40 %

höher bewerten Fachleute die Qualität der Ergebnisse (dieselbe Studie)

Schneller heißt hier nicht schlampiger

25 %

schneller werden Aufgaben erledigt (Harvard Business School und BCG, 758 Teilnehmer, 2023)

40 %

höher bewerten Fachleute die Qualität der Ergebnisse (dieselbe Studie)

So läuft es ab

Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Agenten

Wir schauen uns an, welche Aufgaben bei Ihnen täglich anfallen, und bauen den Agenten um Ihren Ablauf herum. Sie geben frei, wir richten ein — danach läuft es mit.

Kachel 01 Zuhören mit Sprechblasensymbol
Kachel 01 Zuhören mit Sprechblasensymbol

01

1

Erstgespräch und Bestandsaufnahme

Wir gehen mit Ihnen durch, was täglich Zeit kostet. Danach wissen Sie, welche Aufgabe sich zuerst lohnt — und ob eine Förderung wie die Digitalisierungsprämie Plus, go-digital oder Digital Jetzt für Sie infrage kommt.

Kachel 02 Planen mit Bausteinsymbol
Kachel 02 Planen mit Bausteinsymbol

02

2

Aufbau und Ablauf des Agenten

Wir legen fest, wie der Agent entscheidet, wo er nachfragt und mit welchen Programmen er spricht.

Kachel 03 Anschließen mit Steckersymbol
Kachel 03 Anschließen mit Steckersymbol

03

3

Bauen und anschließen

Der Agent wird gebaut, getestet und an Ihre vorhandenen Programme angeschlossen.

Kachel 04 Nachbessern mit Diagrammsymbol
Kachel 04 Nachbessern mit Diagrammsymbol

04

4

Start, Kontrolle und Nachbessern

Wir gehen live, schauen die ersten Wochen genau hin und bessern nach, bis es sitzt.

Anbindungen

Nichts umstellen: der Agent klinkt sich ein

Der Agent wird mit den Programmen verbunden, die bei Ihnen ohnehin laufen. Nichts muss doppelt gepflegt werden, nichts wandert in ein neues System.

  • Gmail
  • Google Kalender
  • Outlook
  • Microsoft 365
  • WhatsApp Business
  • Telefonanlage
  • SMS
  • DATEV
  • Lexware Office
  • pds
  • Haufe axera
  • Immoware24
  • Ihre Software

Läuft mit dem, was Sie schon nutzen

Heikle Fälle, Sonderwünsche, Reklamationen: Statt zu raten, gibt der Agent an Sie ab. Sie behalten die Fälle, die Ihr Urteil brauchen — und sparen sich den Rest.

Symbole für Kalender, E-Mail und Telefon, ringförmig um ein Steckersymbol angeordnet
Symbole für Kalender, E-Mail und Telefon, ringförmig um ein Steckersymbol angeordnet
Liniendiagramm mit ansteigender Kurve
Liniendiagramm mit ansteigender Kurve

Agent lernt immer mit dazu

Telefon, WhatsApp, E-Mail, Kalender und Ihre Bürosoftware greifen ineinander. Sie müssen nichts umstellen und niemand im Team muss ein neues Programm lernen.

Der Vergleich

Von Hand oder mit der Studio Süd KI: der Unterschied

Von Hand

Mit Studio Süd KI

Mit Studio Süd KI

Von Hand

Alles von Hand, alles langsam

Fehler passieren

Braucht mehr Hände

Mehr Aufträge nur mit mehr Personal

Nur zu Bürozeiten erreichbar

Entscheidungen aus dem Bauch

Routine bremst das Team

Jede Übergabe von Hand

Antworten dauern

Nachfassen und Nachhalten von Hand

Mit der Studio Süd KI

Aufgaben sind sofort erledigt

Immer gleich sauber

Niedrigere laufende Kosten

Wächst mit, ohne Neueinstellung

Läuft rund um die Uhr

Sie sehen jederzeit, was passiert ist

Routine läuft mit, die Arbeit bleibt gleich

Alles greift ineinander

Sofortantwort per Telefon und Nachricht

Erinnerungen laufen von allein

Kundenstimmen

Was

unsere Kunden

über

uns

sagen.

„Wir wussten, was wir können — aber nicht, wie wir das online zeigen. Das Team hat's verstanden und umgesetzt. Einfach, unkompliziert, stark."

Porträtfoto von Raphael Köhrer

Raphael Köhrer

Gründer & Geschäftsführer, KoehrerSolar GmbH & Co. KG

Unkompliziert, zuverlässig und die Ergebnisse sprechen für sich. Die Zusammenarbeit läuft reibungslos und man fühlt sich gut aufgehoben.

Porträtfoto von Florian Steur

Florian Steur

Managing Director, ATM Corporate Events GmbH

„Vom ersten Gespräch bis zur fertigen Website — alles hat gepasst. Professionell, persönlich und schneller als erwartet. Vielen Dank!

Porträtfoto von Benjamin Köhrer

Benjamin Köhrer

Gründer & Geschäftsführer, KoehrerSolutions GmbH & Co. KG

Über Uns

Die Köpfe hinter Ihrem digitalen Auftritt.

Über Uns

Die Köpfe hinter Ihrem digitalen Auftritt.

Strategie-Profi

Porträtfoto von Joshua

Joshua

Strategie-Profi & Geschäftsführer darunter: Kundenkommunikation, Planung & Administration

Kreativkopf

Porträtfoto von Francesco

Francesco

Kreativkopf & Geschäftsführer, darunter: Gestaltung, Strategie, Entwicklung & Technik

Netzwerker

Porträtfoto von Esrom

Esrom

Vertrieb & Kundenkontakt, darunter: Erstberatung, Vor-Ort-Termine & persönliche Betreuung

Sie wollen digital durchstarten, wissen aber nicht wo anfangen?

Sie wollen digital durchstarten, wissen aber nicht wo anfangen?

Kein Problem. In einem kurzen Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam an, wo Ihr Betrieb steht, was möglich ist und welche Schritte wirklich Sinn machen — ehrlich, kostenlos und komplett unverbindlich.

Wir sind ein eingespieltes Team mit einer klaren Überzeugung: Gute Betriebe verdienen einen starken digitalen Auftritt. Angefangen haben wir als Kreativschmiede — heute helfen wir mittelständischen Unternehmen in Baden-Württemberg, digital sichtbar zu werden.

Unsere Mission ist simpel: Lösungen, die nicht nur gut aussehen, sondern echte Ergebnisse bringen. Wir verbinden Kreativität mit Strategie und machen aus ihrem digitalen Auftritt etwas, das wirklich wirkt.

Strategie-Profi

Porträtfoto von Joshua

Joshua

Strategie-Profi & Geschäftsführer darunter: Kundenkommunikation, Planung & Administration

Kreativkopf

Porträtfoto von Francesco

Francesco

Kreativkopf & Geschäftsführer, darunter: Gestaltung, Strategie, Entwicklung & Technik

Netzwerker

Porträtfoto von Esrom

Esrom

Vertrieb & Kundenkontakt, darunter: Erstberatung, Vor-Ort-Termine & persönliche Betreuung

Sie wollen digital durchstarten, wissen aber nicht wo anfangen?

Kein Problem. In einem kurzen Erstgespräch schauen wir uns gemeinsam an, wo Ihr Betrieb steht, was möglich ist und welche Schritte wirklich Sinn machen — ehrlich, kostenlos und komplett unverbindlich.

Wir sind ein eingespieltes Team mit einer klaren Überzeugung: Gute Betriebe verdienen einen starken digitalen Auftritt. Angefangen haben wir als Kreativschmiede — heute helfen wir mittelständischen Unternehmen in Baden-Württemberg, digital sichtbar zu werden.

Unsere Mission ist simpel: Lösungen, die nicht nur gut aussehen, sondern echte Ergebnisse bringen. Wir verbinden Kreativität mit Strategie und machen aus ihrem digitalen Auftritt etwas, das wirklich wirkt.

Häufige Fragen

Ihre Fragen — unsere Antworten. Klipp und klar.

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Was ist ein KI-Agent überhaupt?

Ein Programm, das eine wiederkehrende Büroaufgabe komplett übernimmt und nicht nur einen Textbaustein vorschlägt. Es nimmt zum Beispiel Anfragen entgegen, stellt die nötigen Rückfragen, trägt Termine ein und legt alles dort ab, wo Ihr Team es ohnehin sucht. Nach welchen Regeln der Agent arbeitet, legen wir vorher gemeinsam mit Ihnen fest.

Ersetzt ein KI-Agent meine Mitarbeiter?

Er ersetzt Arbeit, keine Menschen. In den Betrieben, mit denen wir sprechen, ist nicht zu wenig Arbeit da, sondern zu wenig Zeit dafür. Der Agent nimmt Ihrem Team das Abarbeiten von Anfragen, Terminen und Belegen ab, damit Ihre Leute die Aufgaben machen, für die man sie wirklich braucht. Bleibt eine Stelle unbesetzt, kann er die Lücke auffangen.

Was passiert bei heiklen oder unklaren Fällen?

Der Agent bekommt von uns eine klare Grenze. Beschwerden, Sonderpreise, Kündigungen und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, gibt er an einen Menschen weiter, statt selbst zu entscheiden. Welche Fälle das genau sind, halten wir vor dem Start schriftlich fest. Im Zweifel übergibt er lieber einmal zu oft.

Müssen wir dafür unsere Software wechseln?

In der Regel nicht. Wir setzen den Agenten auf das auf, was Sie schon nutzen: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Kalender sowie gängige Büro- und Branchensoftware. Was sich in Ihrem Fall anbinden lässt, prüfen wir vor dem Angebot und nicht danach. Geht etwas nicht, sagen wir Ihnen das offen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Wir starten mit einer Aufgabe statt mit allen gleichzeitig. Zuerst schauen wir uns Ihren Ablauf an, dann richten wir den Agenten ein, dann läuft er eine Zeit lang unter Aufsicht mit und Sie lesen mit, bevor er selbstständig antwortet. Einen konkreten Zeitplan für Ihren Fall bekommen Sie gleich zu Beginn.

Was kostet das ungefähr?

Das hängt davon ab, welche Aufgabe der Agent übernimmt und wie viel angebunden werden muss. Wir rechnen nicht nach Agenturstunden, sondern daran, was diese Aufgabe Sie heute an Arbeitszeit kostet. Sie bekommen einen Festpreis für die Einrichtung und einen monatlichen Betrag für Betrieb und Betreuung, beides schriftlich vor dem Start. Für Digitalisierungsvorhaben im Mittelstand gibt es zudem Förderprogramme wie die Digitalisierungsprämie Plus in Baden-Württemberg, go-digital und Digital Jetzt. Ob Ihr Vorhaben dazu passt, schauen wir uns mit Ihnen an.

Was ist mit Datenschutz und DSGVO?

Wir halten schriftlich fest, welche Daten der Agent überhaupt zu sehen bekommt und wie lange sie gespeichert werden, und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wo es möglich ist, arbeiten wir mit Anbietern, die in der EU verarbeiten. Die Dienste wählen wir so aus, dass Ihre Betriebs- und Kundendaten nicht in das Training öffentlicher KI-Modelle fließen.

Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?

Dann sehen Sie es und wir korrigieren es. Jeder Vorgang wird protokolliert, Sie können jederzeit nachlesen, was der Agent gesagt und getan hat. In den ersten Wochen läuft er unter Aufsicht, heikle Schritte gibt er ohnehin an einen Menschen ab. Und wenn grundsätzlich etwas schiefläuft, schalten wir ihn ab, bis die Ursache behoben ist.

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Porträtfoto von Joshua

Ihr Ansprechpartner

Joshua

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100% kostenlos und unverbindlich

Erste Strategieberatung

Wertvolle Erkenntnisse

Häufige Fragen

Ihre Fragen — unsere Antworten. Klipp und klar.

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Was ist ein KI-Agent überhaupt?

Ein Programm, das eine wiederkehrende Büroaufgabe komplett übernimmt und nicht nur einen Textbaustein vorschlägt. Es nimmt zum Beispiel Anfragen entgegen, stellt die nötigen Rückfragen, trägt Termine ein und legt alles dort ab, wo Ihr Team es ohnehin sucht. Nach welchen Regeln der Agent arbeitet, legen wir vorher gemeinsam mit Ihnen fest.

Ersetzt ein KI-Agent meine Mitarbeiter?

Er ersetzt Arbeit, keine Menschen. In den Betrieben, mit denen wir sprechen, ist nicht zu wenig Arbeit da, sondern zu wenig Zeit dafür. Der Agent nimmt Ihrem Team das Abarbeiten von Anfragen, Terminen und Belegen ab, damit Ihre Leute die Aufgaben machen, für die man sie wirklich braucht. Bleibt eine Stelle unbesetzt, kann er die Lücke auffangen.

Was passiert bei heiklen oder unklaren Fällen?

Der Agent bekommt von uns eine klare Grenze. Beschwerden, Sonderpreise, Kündigungen und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, gibt er an einen Menschen weiter, statt selbst zu entscheiden. Welche Fälle das genau sind, halten wir vor dem Start schriftlich fest. Im Zweifel übergibt er lieber einmal zu oft.

Müssen wir dafür unsere Software wechseln?

In der Regel nicht. Wir setzen den Agenten auf das auf, was Sie schon nutzen: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Kalender sowie gängige Büro- und Branchensoftware. Was sich in Ihrem Fall anbinden lässt, prüfen wir vor dem Angebot und nicht danach. Geht etwas nicht, sagen wir Ihnen das offen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Wir starten mit einer Aufgabe statt mit allen gleichzeitig. Zuerst schauen wir uns Ihren Ablauf an, dann richten wir den Agenten ein, dann läuft er eine Zeit lang unter Aufsicht mit und Sie lesen mit, bevor er selbstständig antwortet. Einen konkreten Zeitplan für Ihren Fall bekommen Sie gleich zu Beginn.

Was kostet das ungefähr?

Das hängt davon ab, welche Aufgabe der Agent übernimmt und wie viel angebunden werden muss. Wir rechnen nicht nach Agenturstunden, sondern daran, was diese Aufgabe Sie heute an Arbeitszeit kostet. Sie bekommen einen Festpreis für die Einrichtung und einen monatlichen Betrag für Betrieb und Betreuung, beides schriftlich vor dem Start. Für Digitalisierungsvorhaben im Mittelstand gibt es zudem Förderprogramme wie die Digitalisierungsprämie Plus in Baden-Württemberg, go-digital und Digital Jetzt. Ob Ihr Vorhaben dazu passt, schauen wir uns mit Ihnen an.

Was ist mit Datenschutz und DSGVO?

Wir halten schriftlich fest, welche Daten der Agent überhaupt zu sehen bekommt und wie lange sie gespeichert werden, und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wo es möglich ist, arbeiten wir mit Anbietern, die in der EU verarbeiten. Die Dienste wählen wir so aus, dass Ihre Betriebs- und Kundendaten nicht in das Training öffentlicher KI-Modelle fließen.

Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?

Dann sehen Sie es und wir korrigieren es. Jeder Vorgang wird protokolliert, Sie können jederzeit nachlesen, was der Agent gesagt und getan hat. In den ersten Wochen läuft er unter Aufsicht, heikle Schritte gibt er ohnehin an einen Menschen ab. Und wenn grundsätzlich etwas schiefläuft, schalten wir ihn ab, bis die Ursache behoben ist.

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Was ist ein KI-Agent überhaupt?

Ein Programm, das eine wiederkehrende Büroaufgabe komplett übernimmt und nicht nur einen Textbaustein vorschlägt. Es nimmt zum Beispiel Anfragen entgegen, stellt die nötigen Rückfragen, trägt Termine ein und legt alles dort ab, wo Ihr Team es ohnehin sucht. Nach welchen Regeln der Agent arbeitet, legen wir vorher gemeinsam mit Ihnen fest.

Ersetzt ein KI-Agent meine Mitarbeiter?

Er ersetzt Arbeit, keine Menschen. In den Betrieben, mit denen wir sprechen, ist nicht zu wenig Arbeit da, sondern zu wenig Zeit dafür. Der Agent nimmt Ihrem Team das Abarbeiten von Anfragen, Terminen und Belegen ab, damit Ihre Leute die Aufgaben machen, für die man sie wirklich braucht. Bleibt eine Stelle unbesetzt, kann er die Lücke auffangen.

Was passiert bei heiklen oder unklaren Fällen?

Der Agent bekommt von uns eine klare Grenze. Beschwerden, Sonderpreise, Kündigungen und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, gibt er an einen Menschen weiter, statt selbst zu entscheiden. Welche Fälle das genau sind, halten wir vor dem Start schriftlich fest. Im Zweifel übergibt er lieber einmal zu oft.

Müssen wir dafür unsere Software wechseln?

In der Regel nicht. Wir setzen den Agenten auf das auf, was Sie schon nutzen: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Kalender sowie gängige Büro- und Branchensoftware. Was sich in Ihrem Fall anbinden lässt, prüfen wir vor dem Angebot und nicht danach. Geht etwas nicht, sagen wir Ihnen das offen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Wir starten mit einer Aufgabe statt mit allen gleichzeitig. Zuerst schauen wir uns Ihren Ablauf an, dann richten wir den Agenten ein, dann läuft er eine Zeit lang unter Aufsicht mit und Sie lesen mit, bevor er selbstständig antwortet. Einen konkreten Zeitplan für Ihren Fall bekommen Sie gleich zu Beginn.

Was kostet das ungefähr?

Das hängt davon ab, welche Aufgabe der Agent übernimmt und wie viel angebunden werden muss. Wir rechnen nicht nach Agenturstunden, sondern daran, was diese Aufgabe Sie heute an Arbeitszeit kostet. Sie bekommen einen Festpreis für die Einrichtung und einen monatlichen Betrag für Betrieb und Betreuung, beides schriftlich vor dem Start. Für Digitalisierungsvorhaben im Mittelstand gibt es zudem Förderprogramme wie die Digitalisierungsprämie Plus in Baden-Württemberg, go-digital und Digital Jetzt. Ob Ihr Vorhaben dazu passt, schauen wir uns mit Ihnen an.

Was ist mit Datenschutz und DSGVO?

Wir halten schriftlich fest, welche Daten der Agent überhaupt zu sehen bekommt und wie lange sie gespeichert werden, und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wo es möglich ist, arbeiten wir mit Anbietern, die in der EU verarbeiten. Die Dienste wählen wir so aus, dass Ihre Betriebs- und Kundendaten nicht in das Training öffentlicher KI-Modelle fließen.

Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?

Dann sehen Sie es und wir korrigieren es. Jeder Vorgang wird protokolliert, Sie können jederzeit nachlesen, was der Agent gesagt und getan hat. In den ersten Wochen läuft er unter Aufsicht, heikle Schritte gibt er ohnehin an einen Menschen ab. Und wenn grundsätzlich etwas schiefläuft, schalten wir ihn ab, bis die Ursache behoben ist.

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